Nội dung trên website
Nghiên cứu câu hỏi/tìm kiếm, tổ chức chủ đề, trang dịch vụ, bài chuyên môn và câu hỏi thường gặp.
Trả lời câu hỏi trước khi khách phải hỏi lại
Dịch vụ Content Marketing cho doanh nghiệp
Content Marketing giúp khách hiểu sản phẩm, so sánh lựa chọn và biết bước tiếp theo. MTC tổ chức nội dung từ câu hỏi thật và thông tin doanh nghiệp có thể chứng minh, thay vì chỉ tăng số bài đăng. Bản đồ chủ đề, dàn ý và quy trình duyệt giúp mỗi nội dung có một vai trò rõ.
01Câu hỏi khách hàng
02Nguồn thông tin rõ
03Nội dung có bước tiếp
Phạm vi cần thống nhất
Nội dung nền, nội dung kênh và tài liệu bán hàng
Thống nhất loại nội dung, số lượng, độ sâu và tư liệu đầu vào trước khi xây lịch sản xuất.
Nội dung theo kênh
Bài mạng xã hội, kịch bản video ngắn, nội dung quảng cáo hoặc email theo phạm vi được chọn.
Nội dung phục vụ tư vấn
Tài liệu dịch vụ, câu trả lời về phạm vi và tình huống khách hàng; chỉ dùng case khi có dữ liệu được phép công bố.
Đầu ra để đối chiếu
Tài liệu và phần việc cần làm rõ trước khi chốt phạm vi
Các đầu ra dưới đây là cơ sở để trao đổi. Khối lượng, định dạng và thời điểm bàn giao sẽ được thống nhất theo dự án.
Bản đồ chủ đề và mục đích
Ghép câu hỏi với nội dung, người đọc, giai đoạn cân nhắc và trang cần liên kết.
Dàn ý và nội dung được duyệt
Ghi thông điệp, nguồn chuyên môn, tư liệu cần bổ sung cùng phiên bản bài viết/định dạng bàn giao.
Lịch phân phối và cập nhật
Nêu kênh sử dụng, cách tái sử dụng và các nội dung cần rà lại khi thông tin sản phẩm thay đổi.
Cách triển khai
Từ câu hỏi của khách tới nội dung có thể dùng
Sáu bước giúp nội dung có nguồn, có người duyệt và có vai trò trong hành trình tìm hiểu.
Các bước và trách nhiệm cụ thể được thống nhất theo đầu vào, quyền truy cập và phạm vi dự án.
Đọc nội dung sơ đồ
- Content Marketing / LỘ TRÌNH
- Câu hỏi thật dẫn đường nội dung
- 01
- Câu hỏi khách hàng
- 02
- Bản đồ chủ đề
- 03
- Sản xuất nội dung
- 04
- Dẫn tới hành động
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 01
Thu thập câu hỏi và tư liệu
Tổng hợp câu hỏi từ tư vấn, sản phẩm, website và dữ liệu tìm kiếm có quyền truy cập.
- 02
Xây bản đồ chủ đề
Nhóm câu hỏi, xác định nội dung nền và nội dung hỗ trợ để hạn chế trùng lặp.
- 03
Chốt dàn ý và nguồn
Làm rõ điều cần trả lời, thông tin cần xác minh, hình ảnh được phép dùng và bước tiếp theo.
- 04
Viết và biên tập
Soạn bản rõ ý, kiểm thông tin với doanh nghiệp, thống nhất giọng điệu và vòng duyệt.
- 05
Xuất bản và kết nối
Đưa nội dung lên kênh được chốt, liên kết trang liên quan và chuyển đổi định dạng khi cần.
- 06
Rà và cập nhật
Đọc tương tác cùng phản hồi khách hàng, sửa nội dung thiếu hoặc thông tin đã thay đổi.
Xem thêm sơ đồ phối hợp và điểm rà soát
Đọc nội dung sơ đồ
- Content Marketing / HỆ THỐNG
- Một chủ đề, nhiều cách tiếp cận
- Nội dung nền
- 01
- Bài chuyên môn
- 02
- Bài mạng xã hội
- 03
- Kịch bản video
- 04
- Tài liệu bán hàng
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
Đọc nội dung sơ đồ
- Content Marketing / RÀ SOÁT
- Nội dung cần có vai trò
- Lưu lượng tự nhiên
- Câu hỏi được giải đáp
- Liên hệ từ nội dung
- Rà soát hành trình
- Mở rộng cụm hữu ích
- Sửa bước tiếp theo
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 03
Trước khi bắt đầu
Những điều cần rõ khi làm Content Marketing
Khác gì gói Content & Social?
Content Marketing tập trung hệ nội dung và câu hỏi cần giải quyết. Content & Social kết hợp sản xuất với lịch đăng và vận hành kênh. Hai phạm vi có thể giao nhau, nhưng cần chốt việc xuất bản và phản hồi có bao gồm hay không.
Doanh nghiệp cần cung cấp nguồn nào?
Thông tin sản phẩm, chính sách thực tế, cách thực hiện dịch vụ và ảnh được phép dùng là đầu vào quan trọng. Nội dung chuyên môn cần người có trách nhiệm xác minh; không thêm số liệu, trải nghiệm hoặc lời khách hàng chưa có nguồn.
Nội dung chuẩn SEO được hiểu thế nào?
Nội dung cần giải đáp đúng nhu cầu, có tiêu đề mô tả rõ, heading và liên kết hợp lý. Không nhồi từ khóa hoặc viết theo một số từ cố định; ưu tiên giúp người đọc đủ thông tin để quyết định bước tiếp.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về Content Marketing
Có thể chỉ viết bài website không?
Có thể chọn phạm vi bài website. Cần thống nhất chủ đề, nguồn chuyên môn, ảnh, quyền xuất bản và phần tối ưu/liên kết nội bộ được bao gồm.
MTC có tự viết case của doanh nghiệp?
Chỉ biên tập từ dữ liệu và tư liệu doanh nghiệp được phép công bố. Khi chưa có nguồn, không tạo case hoặc kết quả giả để lấp nội dung.
Ai duyệt tính chính xác của bài?
Doanh nghiệp cần xác định người kiểm thông tin sản phẩm/chuyên môn. MTC biên tập cách diễn đạt trong phạm vi; quyền duyệt cuối cần được thống nhất.
Bài viết có tái dùng cho mạng xã hội không?
Có thể chuyển thành bài ngắn, chuỗi hình hoặc kịch bản video theo phạm vi. Cần chỉnh nội dung theo người xem và định dạng, thay vì sao chép nguyên bài dài.
Bước tiếp theo
Biến câu hỏi thường gặp thành hệ nội dung rõ ràng
Gửi sản phẩm ưu tiên, những câu khách thường hỏi và kênh cần dùng. MTC sẽ trao đổi chủ đề, đầu ra và cách duyệt.