Chiến lược thương hiệu trả lời bốn câu hỏi: doanh nghiệp tồn tại vì điều gì, phục vụ ai, khác biệt ở đâu và nói điều đó bằng cách nào. Trang này dành cho doanh nghiệp đã lớn hơn cách quản trị hiện tại. Bạn sẽ thấy đầu ra cụ thể của một dự án chiến lược.
Nhận tư vấn Xem dự ánKhi danh mục sản phẩm phình ra mà không có nguyên tắc, doanh nghiệp cần một chiến lược thương hiệu ở cấp hệ thống chứ không phải thêm một chiến dịch.
Các thương hiệu con và dòng sản phẩm được đặt tên tuỳ hứng, khiến khách hàng khó hiểu quan hệ giữa chúng và khó nhớ thứ gì thuộc về ai.
Các giá trị được công bố nhưng không ai dùng chúng để ra quyết định hằng ngày, kể cả trong tuyển dụng hay đánh giá nhân sự.
Mỗi đợt truyền thông lại có một cách nói mới, khiến hình ảnh không tích luỹ được qua thời gian.
Đầu ra là tài liệu dùng được trong vận hành, không phải bản trình bày để cất đi.
Xác định quan hệ giữa thương hiệu mẹ, thương hiệu con và dòng sản phẩm, kèm nguyên tắc đặt tên cho những gì sẽ ra mắt trong tương lai.
Mỗi giá trị cốt lõi được mô tả bằng hành vi cụ thể nên làm và không nên làm, để dùng được trong tuyển dụng và vận hành.
Một thông điệp lõi, các thông điệp phụ theo nhóm đối tượng, và bằng chứng hỗ trợ cho từng thông điệp.
Kết quả bàn giao là tài liệu chiến lược, chưa bao gồm phần thiết kế nhận diện.
Thời gian điển hình từ bốn đến tám tuần tuỳ độ phức tạp của danh mục.
Chiến lược tốt giúp mọi quyết định phía sau nhanh hơn và ít tranh cãi hơn.
Có tiêu chí để nói không với những cơ hội không phù hợp định hướng.
Các chiến dịch khác nhau vẫn củng cố cùng một hình ảnh.
Giá trị mô tả bằng hành vi giúp chọn đúng người và đánh giá công bằng.
Có nguyên tắc để thêm dòng sản phẩm mà không làm rối hệ thống hiện có.
Bốn nguyên tắc MTC giữ khi làm chiến lược thương hiệu.
Đầu ra ở dạng nguyên tắc và biểu mẫu, không phải bản trình bày để lưu trữ.
MTC phản biện các giả định nội bộ bằng dữ liệu từ khách hàng và đối thủ.
Mỗi thông điệp đều kèm ví dụ cách dùng trong nội dung và bán hàng.
Bàn giao kèm buổi đào tạo để đội ngũ hiểu và áp dụng đúng.
Các dự án chiến lược thương hiệu thường thuộc diện bảo mật thông tin cạnh tranh của khách hàng.
Xem dự ánChiến lược là đầu vào cho định vị chi tiết, nhận diện và toàn bộ hoạt động marketing. Hãy xem thêm các trang dưới đây, hoặc tham khảo khái niệm positioning trên Wikipedia để hiểu gốc lý thuyết.
Định vị là một phần trong chiến lược, tập trung vào chỗ đứng của thương hiệu so với các lựa chọn thay thế. Chiến lược thương hiệu bao quát hơn: kiến trúc danh mục, giá trị, tính cách và toàn bộ hệ thông điệp.
Ở mức đơn giản thì có, để chuẩn bị cho việc mở rộng. Nếu chưa có kế hoạch thêm dòng sản phẩm, phần này sẽ được rút gọn và tập trung vào giá trị cùng hệ thông điệp.
Người ra quyết định cao nhất là bắt buộc, vì chiến lược thương hiệu gắn với định hướng kinh doanh. Ngoài ra cần đại diện bán hàng, marketing và vận hành để đảm bảo tính khả thi.
Không. Phần hình ảnh thuộc dịch vụ thiết kế nhận diện thương hiệu và thường triển khai sau khi chiến lược đã được duyệt.
Thông thường mỗi hai đến ba năm, hoặc sớm hơn khi doanh nghiệp thay đổi mô hình kinh doanh, đổi tập khách hàng hoặc thị trường biến động mạnh.
MTC sẽ trao đổi về danh mục sản phẩm, tham vọng của doanh nghiệp và mức độ chi tiết cần thiết cho tài liệu. Buổi đầu không mất phí. Một chiến lược thương hiệu rõ ràng là thứ giúp các năm sau bớt tranh cãi nhất.