Marketing tổng thể gộp mọi hoạt động rời rạc vào một kế hoạch duy nhất, có một đầu mối chịu trách nhiệm kết quả. Trang này dành cho doanh nghiệp đang thuê nhiều bên nhưng không ai nắm bức tranh chung. Bạn sẽ thấy phạm vi, quy trình và những gì nhận lại.
Nhận tư vấn Xem dự ánDoanh nghiệp tìm tới marketing tổng thể khi đã làm nhiều thứ nhưng không ai nhìn được bức tranh chung. Ba dấu hiệu dưới đây xuất hiện gần như mọi lần MTC tiếp nhận.
Bên chạy quảng cáo đổ cho nội dung, bên làm nội dung đổ cho website. Doanh nghiệp ở giữa và không có căn cứ để phân xử ai đúng.
Phân bổ theo năm trước hoặc theo cảm tính, không theo mục tiêu và hiệu quả từng kênh. Đây là chỗ marketing tổng thể tạo khác biệt lớn nhất.
Mọi thứ chạy theo tháng, thiếu các hạng mục nền tích luỹ giá trị lâu dài như nội dung và dữ liệu khách hàng.
Ba thứ được hợp nhất: kế hoạch, đầu mối và bảng đo lường.
Mục tiêu kinh doanh được dịch thành mục tiêu marketing, rồi thành đầu việc theo quý kèm ngân sách. Nhờ vậy mỗi tháng đều biết đang làm gì và vì sao làm.
MTC quản lý các hạng mục và cả những nhà cung cấp hiện có nếu bạn muốn giữ lại. Doanh nghiệp chỉ làm việc với một nơi.
Toàn bộ kênh báo cáo về cùng một bảng, quy về chi phí có được khách hàng và doanh thu đóng góp.
Phạm vi được điều chỉnh theo quy mô và ngân sách của doanh nghiệp.
Giai đoạn chiến lược thường mất bốn đến sáu tuần trước khi triển khai.
Giá trị đến từ việc hợp nhất, không phải từ việc làm nhiều hơn.
Ban lãnh đạo biết tiền đang đi đâu và hạng mục nào đang tạo ra khách hàng.
Cắt các đầu việc chồng chéo giữa các nhà cung cấp, dồn ngân sách cho phần hiệu quả.
Nội dung nền, dữ liệu khách hàng và thứ hạng tìm kiếm vẫn còn giá trị khi tạm dừng quảng cáo.
Quy trình và biểu mẫu được bàn giao để doanh nghiệp tự vận hành phần cơ bản.
Bốn nguyên tắc MTC giữ trong mọi dự án marketing tổng thể.
Kế hoạch bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, không từ danh mục kênh có sẵn.
Marketing, thương hiệu và truyền thông dùng chung một hệ thông điệp.
Ngân sách truyền thông và phí dịch vụ tách bạch, báo cáo theo từng hạng mục.
Tài khoản quảng cáo, website và dữ liệu đều do doanh nghiệp sở hữu.
MTC bổ sung dự án khi khách hàng đồng ý công bố. Bạn có thể đề nghị xem ví dụ cùng ngành ngay trong buổi trao đổi đầu tiên.
Xem dự ánDoanh nghiệp có thể tách riêng từng hạng mục nếu chưa cần gói tổng thể. Hãy xem thêm các trang dưới đây, hoặc tham khảo hướng dẫn cơ bản của Google Search Central để hiểu phần nền kỹ thuật của website.
Điểm khác lớn nhất là trách nhiệm. Với dịch vụ lẻ, mỗi bên chịu trách nhiệm phần việc của mình. Với marketing tổng thể, MTC chịu trách nhiệm về kế hoạch chung và cách các phần ghép với nhau.
Có thể cần ở vai trò khác. Khi đội nội bộ đủ mạnh về triển khai nhưng thiếu định hướng, MTC thường chuyển sang vai trò tư vấn chiến lược và giám sát thay vì làm thay.
Thông thường sáu tháng, vì phần chiến lược và nền tảng cần thời gian để tạo tác động. Với doanh nghiệp muốn thử nghiệm, MTC có thể tách riêng giai đoạn chiến lược thành một dự án ngắn.
Được. Nếu một nhà cung cấp đang làm tốt, MTC sẽ đưa họ vào kế hoạch chung và điều phối thay vì thay thế.
Báo cáo tháng gồm hoạt động đã triển khai, số liệu theo kênh, chi phí có được một khách hàng tiềm năng và đề xuất điều chỉnh cho tháng sau. Báo cáo quý bổ sung phần so sánh với mục tiêu năm.
MTC sẽ rà soát những gì đang chạy, chỉ ra phần chồng chéo và đề xuất cấu trúc kế hoạch phù hợp ngân sách. Buổi đầu tiên không mất phí. Đây là bước ngắn nhất để biết marketing tổng thể có phù hợp với doanh nghiệp bạn hay không.