Chiến lược và kế hoạch
Rà mô hình kinh doanh, khách hàng, hệ thông điệp; phân vai kênh và lựa chọn công việc theo giai đoạn.
Một kế hoạch cho các hoạt động liên quan
Dịch vụ Marketing tổng thể cho doanh nghiệp
Marketing tổng thể phù hợp khi doanh nghiệp có nhiều hoạt động nhưng thiếu một định hướng chung. MTC giúp kết nối khách hàng, thông điệp, nội dung, kênh và dữ liệu thành kế hoạch có thứ tự ưu tiên. Phần điều phối và phần triển khai từng chuyên môn được thống nhất rõ trước khi bắt đầu.
01Kế hoạch theo giai đoạn
02Các kênh cùng mục tiêu
03Phân công và phép đo
Phạm vi cần thống nhất
Chiến lược, triển khai và vận hành trong một phạm vi
Kế hoạch có thể theo năm, quý hoặc một giai đoạn cụ thể. Không mặc định mọi kênh đều cần được đầu tư.
Nội dung và kênh
Phối hợp trang đích, bài viết, nội dung mạng xã hội, quảng cáo và tài liệu bán hàng theo phần được chốt.
Điều phối và dữ liệu
Thống nhất lịch duyệt, trách nhiệm giữa các bên, chỉ số và nhịp rà soát kết quả.
Đầu ra để đối chiếu
Tài liệu và phần việc cần làm rõ trước khi chốt phạm vi
Các đầu ra dưới đây là cơ sở để trao đổi. Khối lượng, định dạng và thời điểm bàn giao sẽ được thống nhất theo dự án.
Kế hoạch Marketing chung
Ghi mục tiêu, khách hàng ưu tiên, hoạt động, ngân sách dự kiến và mối liên hệ giữa các kênh.
Lịch và ma trận trách nhiệm
Làm rõ người sản xuất, người duyệt, dữ liệu đầu vào và thời hạn cho từng phần việc.
Báo cáo và nhật ký điều chỉnh
Đối chiếu công việc với nguồn dữ liệu; ghi quyết định tiếp tục, thay đổi hoặc dừng hạng mục.
Cách triển khai
Kết nối bức tranh chung với công việc từng giai đoạn
Kế hoạch cần đủ rõ để đội nội bộ và các đơn vị liên quan phối hợp, đồng thời có chỗ điều chỉnh khi có dữ liệu mới.
Các bước và trách nhiệm cụ thể được thống nhất theo đầu vào, quyền truy cập và phạm vi dự án.
Đọc nội dung sơ đồ
- Marketing tổng thể / LỘ TRÌNH
- Điều phối từ năm tới từng tháng
- 01
- Phân tích kinh doanh
- 02
- Kế hoạch năm & quý
- 03
- Phối hợp triển khai
- 04
- Báo cáo tháng & quý
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 01
Làm rõ mục tiêu và giới hạn
Trao đổi sản phẩm ưu tiên, thị trường, nguồn lực và những điều doanh nghiệp có thể đáp ứng.
- 02
Audit hoạt động Marketing
Rà kênh, tài khoản, nội dung, chi phí và dữ liệu hiện có để nhận diện phần chồng chéo hoặc bỏ trống.
- 03
Xây định hướng chung
Chốt khách hàng, thông điệp, vai trò điểm chạm và các việc nền cần làm trước.
- 04
Lập kế hoạch và phân công
Đưa đầu việc vào lịch; thống nhất chi phí, người phụ trách, người duyệt và cách xử lý thay đổi.
- 05
Điều phối phần triển khai
Theo dõi tiến độ và tính nhất quán giữa nội dung, trang đích, quảng cáo và tài liệu bán hàng.
- 06
Rà kết quả theo giai đoạn
Đọc dữ liệu cùng phản hồi doanh nghiệp, cập nhật ưu tiên thay vì duy trì mọi hoạt động theo quán tính.
Xem thêm sơ đồ phối hợp và điểm rà soát
Đọc nội dung sơ đồ
- Marketing tổng thể / HỆ THỐNG
- Một kế hoạch, nhiều điểm chạm
- Đầu mối điều phối
- 01
- Website & trang đích
- 02
- Nội dung & email
- 03
- Quảng cáo & SEO
- 04
- Dữ liệu & báo cáo
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
Đọc nội dung sơ đồ
- Marketing tổng thể / RÀ SOÁT
- Không để các kênh chạy riêng
- Vai trò từng kênh
- Ngân sách mục tiêu
- Chuyển đổi dùng chung
- Đánh giá toàn hệ
- Quan sát → rà soát → điều chỉnh
- Giảm việc trùng lặp
- Điều chỉnh ưu tiên quý
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 03
Trước khi bắt đầu
Những điều cần rõ khi làm Marketing tổng thể
Khác gì Phòng Marketing thuê ngoài?
Marketing tổng thể nhấn vào kế hoạch phối hợp các hoạt động. Phòng Marketing thuê ngoài nhấn vào phạm vi vận hành thường xuyên. Hai phạm vi có thể kết hợp, nhưng cần chốt rõ phần điều phối, sản xuất và xử lý hàng ngày.
Nếu đang có nhiều nhà cung cấp
Cần thống nhất tài liệu thông điệp, quyền truy cập, lịch, người duyệt và dữ liệu mỗi bên cung cấp. MTC không tự thay đổi phần việc của đơn vị khác khi chưa có phân công và đầu mối của doanh nghiệp.
Cách chốt ngân sách
Tách phí điều phối/sản xuất, ngân sách quảng cáo và hạng mục bên ngoài. Các khoản cần ghi riêng cùng điều kiện thay đổi; không áp một gói tháng chung khi chưa biết số kênh và khối lượng.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về Marketing tổng thể
Marketing tổng thể có bao gồm mọi dịch vụ không?
Chỉ bao gồm hạng mục được thống nhất trong phạm vi. SEO, website, video hoặc hoạt động đặc biệt cần nêu khối lượng và điều kiện riêng.
Doanh nghiệp cần có người tham gia không?
Cần một đầu mối cung cấp thông tin, duyệt tài liệu và phối hợp dữ liệu bán hàng. Người này giúp các quyết định về sản phẩm và khách hàng được xác nhận kịp thời.
Có thể bắt đầu bằng một giai đoạn nhỏ không?
Có thể trao đổi một phạm vi ưu tiên hoặc giai đoạn khảo sát trước. Việc mở rộng dựa trên đầu vào, kết quả rà soát và nguồn lực thực tế.
Báo cáo có chỉ gồm số liệu các kênh không?
Báo cáo cần thể hiện cả tiến độ, đầu ra, dữ liệu có nguồn và quyết định tiếp theo. Khi chưa đối chiếu được liên hệ với doanh thu, cần ghi rõ phần còn thiếu.
Bước tiếp theo
Kết nối những hoạt động đang rời rạc
Gửi các kênh đang triển khai, đội ngũ tham gia và mục tiêu ưu tiên để trao đổi phạm vi Marketing tổng thể.