Dịch vụ marketing và truyền thông tại MTC được thiết kế để phối hợp với nhau, thay vì chạy rời rạc theo từng chiến dịch. Trang này liệt kê đủ mười sáu hạng mục theo ba nhóm, kèm thứ tự nên làm trước và cách MTC tính phạm vi công việc.
Nhận tư vấn Xem toàn bộ dịch vụTrong trang này
Phần lớn vấn đề không nằm ở việc thiếu hoạt động, mà ở việc các hoạt động không nối vào một chiến lược chung. Đây là ba điểm nghẽn dịch vụ marketing và truyền thông phải xử lý.
Website, fanpage, quảng cáo và báo chí nói những thông điệp khác nhau. Ngân sách bị chia nhỏ nên không kênh nào đủ mạnh để tạo nhận biết.
Khách hàng không nêu được lý do chọn doanh nghiệp thay vì đối thủ. Cạnh tranh rơi về giá và biên lợi nhuận mỏng dần.
Chỉ lên tiếng khi có sự kiện hoặc khi có vấn đề. Không có kế hoạch thông điệp theo năm, không có kịch bản cho tình huống rủi ro.
Mỗi nhóm triển khai độc lập được. Đi cùng nhau thì mạnh hơn vì dùng chung một hệ thông điệp.
Đưa sản phẩm tới đúng nhóm khách hàng bằng kênh phù hợp và ngân sách đo lường được. Gồm marketing tổng thể, digital, nội dung, mạng xã hội, quảng cáo trả phí và tư vấn chiến lược.
Xác lập chỗ đứng trong tâm trí khách hàng. Gồm xây dựng thương hiệu, chiến lược, định vị, thiết kế nhận diện và tái định vị.
Quản trị cách doanh nghiệp xuất hiện trước công chúng. Gồm truyền thông doanh nghiệp, chiến lược, lập kế hoạch, quan hệ báo chí và quản lý khủng hoảng.
Bốn nguyên tắc quyết định cách MTC nhận việc và từ chối việc.
Không nhận triển khai khi chưa rõ mục tiêu kinh doanh và đối tượng cần tiếp cận.
Chỉ số theo dõi gắn với doanh thu, chi phí tiếp cận khách hàng và vòng đời khách hàng.
Marketing, thương hiệu và truyền thông dùng chung một hệ thông điệp và một bảng đo lường.
Chiến lược đi kèm kế hoạch triển khai chi tiết, không dừng ở bản trình bày.
Một quy trình thống nhất cho mọi dịch vụ, điều chỉnh độ sâu theo quy mô dự án.
MTC chỉ công bố dự án khi khách hàng đồng ý và số liệu đã được kiểm chứng. Bạn có thể đề nghị xem ví dụ cùng ngành trong buổi trao đổi.
Xem dự ánBắt đầu từ nhóm gần nhất với vấn đề của bạn. Hãy xem thêm, hoặc tham khảo các báo cáo hành vi người tiêu dùng của Think with Google để đối chiếu dữ liệu hành vi người tiêu dùng.
Có, nhưng ở mức gọn. Với quy mô nhỏ, MTC rút ngắn giai đoạn nghiên cứu và tập trung vào ba điểm: khách hàng mục tiêu, lý do chọn bạn và kênh tiếp cận hiệu quả nhất. Phần còn lại bổ sung dần khi có dữ liệu.
Được. Mỗi trang dịch vụ là một phạm vi công việc độc lập. MTC sẽ nói rõ nếu dịch vụ đó phụ thuộc vào một nền tảng chưa có, ví dụ chạy quảng cáo khi thông điệp bán hàng chưa được xác định.
Cả hai. Các hạng mục có điểm kết thúc rõ ràng như định vị hay bộ nhận diện thường tính theo dự án. Các hạng mục vận hành liên tục như nội dung, quảng cáo, quan hệ báo chí thường theo hợp đồng tháng hoặc quý.
Thông tin về sản phẩm, nhóm khách hàng hiện tại, các hoạt động marketing đã làm và kết quả nếu có. Không cần chuẩn bị tài liệu cầu kỳ; buổi đầu chủ yếu để xác định vấn đề thật sự cần giải quyết.
MTC cam kết về phạm vi công việc, tiến độ và phương pháp đo lường. Với các chỉ số phụ thuộc thị trường và ngân sách, MTC đưa ra kịch bản dự kiến kèm giả định, thay vì cam kết một con số cố định.
Không cần chuẩn bị brief hoàn chỉnh. MTC sẽ cùng bạn làm rõ mục tiêu, xác định việc nên làm trước và đề xuất phạm vi phù hợp ngân sách. Buổi đầu không mất phí, kể cả khi bạn chưa chốt cần dịch vụ marketing và truyền thông nào.