Định vị thương hiệu là chọn một chỗ đứng cụ thể trong tâm trí khách hàng và chấp nhận từ bỏ những chỗ khác. Trang này dành cho doanh nghiệp đang phải giảm giá để chốt đơn. Bạn sẽ thấy MTC tìm khác biệt và viết nó thành câu dùng được ra sao.
Nhận tư vấn Xem dự ánKhông chọn chỗ đứng nghĩa là để thị trường tự gán cho bạn một vị trí. Định vị thương hiệu chưa rõ thường lộ ra qua ba biểu hiện dưới đây.
Đội bán hàng không có câu trả lời ngắn gọn và thuyết phục, nên phải liệt kê danh sách tính năng. Người nghe không nhớ được điều gì sau cuộc gặp.
Thông điệp viết cho mọi đối tượng nên không đủ mạnh với bất kỳ nhóm nào. Ngân sách vì thế phải lớn hơn mức cần thiết.
Những điểm được nêu ra như tận tâm hay chuyên nghiệp đều có thể áp dụng cho đối thủ, nên chúng không phải là định vị thương hiệu.
Điểm giao giữa ba yếu tố: điều khách hàng thực sự cần, điều doanh nghiệp làm tốt và điều đối thủ chưa chiếm.
Xác định nhóm mang lại giá trị cao nhất và phù hợp nhất với năng lực doanh nghiệp, thay vì cố nói với tất cả cùng lúc.
Mỗi khác biệt phải có bằng chứng cụ thể: quy trình, năng lực, dữ liệu hoặc cách phục vụ. Không có bằng chứng thì bị loại khỏi câu định vị.
Kết quả là một câu định vị và bộ câu trả lời cho các tình huống bán hàng thường gặp, không phải một sơ đồ để treo tường.
Đây là dự án ngắn, tập trung, thường triển khai trước các hạng mục khác.
Thời gian điển hình từ ba đến năm tuần.
Định vị rõ giúp mọi khoản chi marketing sau đó hiệu quả hơn.
Trả lời được câu hỏi khác biệt trong vài câu, không phải liệt kê danh sách tính năng.
Biết viết cho ai nên nội dung cụ thể và thuyết phục hơn hẳn.
Thông điệp đúng nhóm thường cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí mỗi khách hàng.
Có căn cứ chung để đánh giá các đề xuất mới thay vì tranh cãi theo cảm tính.
Bốn nguyên tắc MTC giữ khi làm định vị.
MTC nói chuyện với cả khách hàng đã từ chối, vì đó là nguồn thông tin ít ai chịu khai thác.
MTC không đưa ra định vị chung chung để làm hài lòng mọi phòng ban.
Mỗi khác biệt phải chứng minh được, nếu không sẽ bị loại khỏi câu định vị.
Không dừng ở kết luận mà đi tới bộ câu chữ dùng được ngay tuần sau.
Kết quả định vị thường gắn với thông tin cạnh tranh nhạy cảm nên ít khi được công bố chi tiết.
Xem dự ánĐịnh vị là bước đầu tiên, sau đó mới tới hệ thông điệp đầy đủ và nhận diện. Hãy xem thêm các trang dưới đây, hoặc tham khảo khái niệm positioning trên Wikipedia để đối chiếu khung lý thuyết gốc.
Không. Khẩu hiệu là một cách thể hiện ra bên ngoài, có thể thay đổi theo chiến dịch. Định vị là quyết định nội bộ về chỗ đứng và nhóm khách hàng ưu tiên, ổn định trong nhiều năm.
Trên thực tế thường không. Định vị rõ với một nhóm giúp thông điệp mạnh hơn và vẫn thu hút được các nhóm lân cận. Điều doanh nghiệp từ bỏ là việc cố nói mạnh với tất cả cùng lúc.
Khi đó cần xử lý ở cấp kiến trúc thương hiệu trước, xác định thương hiệu mẹ và các dòng con, rồi định vị cho từng dòng. Phần này thuộc dịch vụ chiến lược thương hiệu.
Tác động nội bộ thấy gần như ngay: đội bán hàng và nội dung có hướng rõ hơn. Tác động trên nhận thức thị trường cần nhiều tháng truyền thông nhất quán.
Chỉ khi nhận diện hiện tại mâu thuẫn với định vị mới. Nhiều trường hợp chỉ cần chuẩn hoá cách sử dụng và điều chỉnh phong cách hình ảnh.
MTC sẽ trao đổi về nhóm khách hàng, đối thủ chính và những khác biệt bạn có thể chứng minh. Buổi đầu không mất phí. Một định vị thương hiệu rõ ràng là khoản đầu tư rẻ nhất trong toàn bộ ngân sách marketing.