Phân tích lựa chọn
Đối chiếu khách hàng đã mua, phản hồi chưa mua và các lựa chọn thay thế.
Đầu ra: Bản đồ cạnh tranh và lý do lựa chọn.
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU / KHÁCH HÀNG & KHÁC BIỆT
Định vị thương hiệu.
Nói rõ lý do được chọn.
Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định nhóm khách ưu tiên, những lựa chọn khách đang cân nhắc và giá trị khác biệt có thể chứng minh. MTC chuyển các quyết định này thành câu định vị và hướng áp dụng.
01Nhóm khách ưu tiên
02Khác biệt có ý nghĩa
03Bằng chứng hỗ trợ
Phạm vi & đầu ra
Từ lý do lựa chọn tới câu định vị rõ ràng.
Tập trung vào quyết định định vị và cách diễn đạt. Phần thiết kế hoặc triển khai kênh được thống nhất riêng.
Xây hướng định vị
Cân nhắc nhóm ưu tiên, khung tham chiếu, khác biệt và những đánh đổi.
Đầu ra: Hướng định vị cùng bằng chứng hỗ trợ.
Diễn đạt & áp dụng
Viết câu định vị và chuyển thành lời giới thiệu, nội dung và câu trả lời bán hàng.
Đầu ra: Tuyên ngôn giá trị và hướng dẫn sử dụng.
Cách triển khai
Mỗi hướng định vị cần một cơ sở để lựa chọn.
Tư liệu khách hàng và năng lực thực tế được dùng để đối chiếu các hướng, không chọn chỉ vì câu chữ hấp dẫn.
Đọc nội dung sơ đồ
- Định vị thương hiệu / LỘ TRÌNH
- Chọn chỗ đứng bằng nghiên cứu
- 01
- Phỏng vấn khách hàng
- 02
- Bản đồ đối thủ
- 03
- Khác biệt có chứng cứ
- 04
- Câu định vị
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 01
Thu thập lý do mua
Tiếp nhận thông tin từ nội bộ và phản hồi khách hàng trong phạm vi nghiên cứu.
- 02
Lập bản đồ lựa chọn
Xem doanh nghiệp đang được so sánh với sản phẩm, dịch vụ hay cách giải quyết nào.
- 03
Đề xuất hướng
Tập hợp các hướng có ý nghĩa với nhóm khách và phù hợp năng lực.
- 04
Chọn & đánh đổi
Thống nhất nhóm ưu tiên và những điều thương hiệu không tập trung.
- 05
Viết câu định vị
Diễn đạt nhóm khách, giá trị, khác biệt và bằng chứng bằng lời rõ ràng.
- 06
Chuyển vào điểm chạm
Hướng dẫn cách dùng trong lời giới thiệu, website và tài liệu bán hàng.
Chuẩn bị & phối hợp
Định vị cần kiểm chứng qua cách khách hiểu.
Tư liệu cần có
Các lý do khách mua hoặc từ chối, đối thủ thường được so sánh và bằng chứng về năng lực sản phẩm.
Khác biệt phải liên quan
Một đặc điểm chỉ có giá trị định vị khi nhóm khách quan tâm và doanh nghiệp có thể thể hiện nhất quán.
Từ câu định vị tới nội dung
Giữ ý nghĩa cốt lõi nhưng thay cách diễn đạt theo tình huống; câu định vị nội bộ không nhất thiết là khẩu hiệu.
Đọc nội dung sơ đồ
- Định vị thương hiệu / HỆ THỐNG
- Một câu định vị có căn cứ
- Lý do lựa chọn
- 01
- Nhóm khách ưu tiên
- 02
- Lựa chọn thay thế
- 03
- Khác biệt có ý nghĩa
- 04
- Lý do tin tưởng
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
Đọc nội dung sơ đồ
- Định vị thương hiệu / RÀ SOÁT
- Định vị phải dùng được
- Câu trả lời bán hàng
- Nội dung quảng cáo
- Phản hồi khách mua
- Đối chiếu định vị
- Quan sát → rà soát → điều chỉnh
- Giữ cách nói chung
- Bổ sung bằng chứng
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 03
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về định vị thương hiệu.
Định vị có phải là slogan không?
Slogan là một cách thể hiện ra bên ngoài. Định vị là quyết định về khách hàng ưu tiên, khung cạnh tranh và lý do lựa chọn; từ đó mới phát triển khẩu hiệu nếu cần.
Chọn nhóm ưu tiên có nghĩa bỏ tất cả nhóm khác không?
Đó là lựa chọn nơi tập trung thông điệp và nguồn lực. Tác động tới từng nhóm cần được cân nhắc theo doanh thu, sản phẩm và mục tiêu kinh doanh.
Doanh nghiệp nhiều ngành nên bắt đầu thế nào?
Cần làm rõ quan hệ giữa thương hiệu mẹ và các dòng hoạt động trước. Phạm vi kiến trúc thương hiệu có thể được tách thành hạng mục chiến lược.
Có cần đổi logo sau khi định vị không?
Cần kiểm tra mức phù hợp của nhận diện hiện tại. Chỉ chuẩn hóa hoặc thay đổi phần hình ảnh khi có lý do rõ và nằm trong phạm vi được chọn.
Bước tiếp theo
Khách đang chọn bạn vì điều gì?
Chia sẻ nhóm khách ưu tiên, lựa chọn cạnh tranh và khác biệt có bằng chứng để bắt đầu dự án định vị.