Nền thông tin
Rà soát lời giới thiệu, hồ sơ doanh nghiệp và các câu hỏi thường gặp.
Đầu ra: Bộ thông điệp và tài liệu nền đã được xác nhận.
DOANH NGHIỆP / ĐỐI NỘI & ĐỐI NGOẠI
Truyền thông doanh nghiệp.
Một nguồn thông tin dùng chung.
Truyền thông doanh nghiệp tổ chức cách thông tin được chuẩn bị, xác nhận và công bố cho đối tác, công chúng và nhân sự. MTC làm rõ thông điệp, tài liệu nền và đầu mối phối hợp để doanh nghiệp có hệ thông tin nhất quán.
01Bộ thông điệp
02Tài liệu chuẩn
03Quy trình công bố
Phạm vi & đầu ra
Chuẩn hóa điều cần nói và cách đưa thông tin tới từng nhóm.
Có thể chọn phần thiết lập tài liệu hoặc phối hợp vận hành. Nhịp thực hiện và trách nhiệm cần ghi trong phạm vi.
Thông tin đối ngoại
Tổ chức chủ đề, tư liệu và đầu mối trao đổi với công chúng, đối tác.
Đầu ra: Lịch chủ đề và mẫu thông tin theo tình huống.
Truyền thông nội bộ
Làm rõ cách thông báo, giải thích và nhận phản hồi từ nhân sự.
Đầu ra: Kế hoạch công bố nội bộ và cơ chế phối hợp.
Cách triển khai
Từ kho thông tin tới nhịp công bố.
Các bộ phận cần thống nhất nguồn dữ liệu và người có quyền duyệt trước khi thông tin được sử dụng.
Đọc nội dung sơ đồ
- Truyền thông doanh nghiệp / LỘ TRÌNH
- Xây một nguồn giới thiệu thống nhất
- 01
- Thông điệp doanh nghiệp
- 02
- Tư liệu & câu trả lời
- 03
- Lịch đối ngoại / đối nội
- 04
- Phản hồi hai chiều
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 01
Rà soát tài liệu
Thu thập hồ sơ, thông điệp và thông tin đang công bố trên các kênh.
- 02
Chốt thông điệp
Thống nhất lời giới thiệu và thông điệp phù hợp từng nhóm công chúng.
- 03
Chuẩn bị tư liệu
Tập hợp nội dung, hình ảnh và câu trả lời có người xác nhận.
- 04
Lập lịch & phân vai
Chọn chủ đề, mốc công bố, người thực hiện và người duyệt.
- 05
Phối hợp công bố
Triển khai phần đối nội, đối ngoại thuộc phạm vi đã chốt.
- 06
Rà soát phản hồi
Tổng hợp câu hỏi, thông tin cần làm rõ và cập nhật tài liệu dùng chung.
Chuẩn bị & phối hợp
Thông tin đúng cần một đường phối hợp rõ.
Nguồn dữ liệu
Xác định bộ phận chịu trách nhiệm về từng loại thông tin: sản phẩm, nhân sự, hoạt động và số liệu.
Thông tin quan trọng
Phân biệt phiên bản dành cho nhân sự và phiên bản công khai; thống nhất trình tự công bố theo tình huống.
Tài liệu cập nhật
Ghi phiên bản và đầu mối quản lý để các bộ phận không sử dụng nhiều bản giới thiệu khác nhau.
Đọc nội dung sơ đồ
- Truyền thông doanh nghiệp / HỆ THỐNG
- Thông tin đi từ cùng một nguồn
- Bộ tài liệu chuẩn
- 01
- Website & báo chí
- 02
- Đối tác & hiệp hội
- 03
- Nhân sự nội bộ
- 04
- Truyền thông tuyển dụng
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
Đọc nội dung sơ đồ
- Truyền thông doanh nghiệp / RÀ SOÁT
- Hình ảnh tích lũy qua thời gian
- Thông tin nhất quán
- Nhân sự hiểu đúng
- Phản hồi đối tác
- Rà soát hệ phát ngôn
- Cập nhật tài liệu
- Điều chỉnh lịch chủ đề
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 03
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về truyền thông doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nhỏ cần làm đầy đủ không?
Có thể bắt đầu bằng lời giới thiệu, hồ sơ gọn, câu hỏi thường gặp và một nhịp công bố phù hợp. Danh mục nên tương xứng nguồn lực.
Ai là người duyệt thông tin?
Doanh nghiệp chỉ định người có thẩm quyền theo loại nội dung. Đầu mối xác nhận dữ liệu và người duyệt cuối cần ghi rõ trong quy trình phối hợp.
Truyền thông nội bộ dùng kênh nào?
Chọn theo thói quen và khả năng tiếp cận của nhân sự. Kênh cần đi cùng lịch thông báo, người giải thích và cách tiếp nhận câu hỏi.
Thiết lập tài liệu có bao gồm vận hành không?
Hai phần có thể tách riêng. Nếu có vận hành, cần thống nhất khối lượng, kênh, lịch và trách nhiệm của từng bên.
Bước tiếp theo
Doanh nghiệp đang sử dụng bao nhiêu bản giới thiệu?
Gửi hồ sơ, các kênh hiện có và nhóm công chúng ưu tiên để MTC làm rõ hệ thông tin cần thiết.