Phân tích hiện trạng
Rà soát cách doanh nghiệp đang xuất hiện, nhóm công chúng và nguồn lực.
Đầu ra: Bản hiện trạng và các ưu tiên truyền thông.
CHIẾN LƯỢC / CÔNG CHÚNG & THÔNG ĐIỆP
Chiến lược truyền thông.
Nói đúng với từng công chúng.
Chiến lược truyền thông xác định doanh nghiệp muốn được hiểu thế nào, bởi ai và qua những kênh nào. MTC làm rõ các lựa chọn này thành tài liệu định hướng, trước khi chuyển sang lịch và hoạt động triển khai.
01Mục tiêu rõ
02Thông điệp theo nhóm
03Vai trò từng kênh
Phạm vi & đầu ra
Một khung để lựa chọn chủ đề, kênh và nguồn lực.
Phạm vi chiến lược tập trung vào định hướng. Lịch sản xuất, phát hành và vận hành chi tiết được chọn riêng.
Khung chiến lược
Chọn mục tiêu, thông điệp lõi, vai trò kênh và nguyên tắc phát ngôn.
Đầu ra: Tài liệu chiến lược và tiêu chí đánh giá.
Hướng triển khai
Đề xuất trục chủ đề, tư liệu cần có và cách phân vai.
Đầu ra: Khung nguồn lực và những việc cần lập kế hoạch.
Cách triển khai
Chọn người cần hiểu trước khi chọn nơi xuất hiện.
Mỗi kênh và thông điệp phải có vai trò phù hợp với mục tiêu và nhóm công chúng được chọn.
Đọc nội dung sơ đồ
- Chiến lược truyền thông / LỘ TRÌNH
- Từ mục tiêu tới bản đồ kênh
- 01
- Bối cảnh doanh nghiệp
- 02
- Nhóm công chúng
- 03
- Thông điệp lõi
- 04
- Vai trò từng kênh
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 01
Đọc mục tiêu
Làm rõ bối cảnh kinh doanh và điều doanh nghiệp cần công chúng hiểu.
- 02
Rà soát hiện diện
Đối chiếu kênh, tài liệu, phản hồi và cách các lựa chọn cạnh tranh xuất hiện.
- 03
Xếp nhóm công chúng
Xác định nhu cầu thông tin và mức ưu tiên của từng nhóm.
- 04
Chốt thông điệp
Xây thông điệp lõi, cách diễn đạt và bằng chứng hỗ trợ.
- 05
Phân vai các kênh
Chọn vai trò, nguồn lực và tiêu chí đánh giá cho từng kênh.
- 06
Bàn giao định hướng
Tập hợp tài liệu cùng hướng dẫn để chuyển sang kế hoạch thực hiện.
Chuẩn bị & phối hợp
Định hướng cần phù hợp người thực hiện.
Đầu vào
Mục tiêu, các nhóm có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, hoạt động đang có và tư liệu được phép sử dụng.
Chỉ tiêu theo mục tiêu
Chọn tiêu chí về hiện diện, nội dung truyền tải và phản hồi. Không dùng một chỉ số chung cho mọi kênh.
Từ chiến lược tới kế hoạch
Trục chủ đề và vai trò kênh cần được chuyển thành lịch, khối lượng và người phụ trách ở bước lập kế hoạch.
Đọc nội dung sơ đồ
- Chiến lược truyền thông / HỆ THỐNG
- Khung truyền thông dùng chung
- Mục tiêu truyền thông
- 01
- Công chúng ưu tiên
- 02
- Thông điệp nhánh
- 03
- Nguyên tắc phát ngôn
- 04
- Chỉ tiêu & nguồn lực
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
Đọc nội dung sơ đồ
- Chiến lược truyền thông / RÀ SOÁT
- Tập trung vào điều cần thuyết phục
- Hiện diện trên kênh
- Mức độ hiểu đúng
- Rủi ro truyền thông
- Rà soát khung
- Duy trì kênh phù hợp
- Điều chỉnh vai trò
- MTC / MARKETING · THƯƠNG HIỆU · TRUYỀN THÔNG
- 03
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về chiến lược truyền thông.
Chiến lược truyền thông có bao gồm lịch đăng không?
Khung chiến lược có thể định hướng chủ đề và vai trò kênh. Lịch nội dung chi tiết, khối lượng sản xuất và phân công là phần kế hoạch cần ghi riêng.
Chưa có bộ phận truyền thông có làm được không?
Phạm vi cần phù hợp đầu mối thực hiện. Tài liệu nên chỉ rõ nguồn thông tin, người duyệt và các công việc mà đội nội bộ có thể tiếp nhận.
Chiến lược có bao gồm ngân sách không?
Có thể có khung nguồn lực và nhóm chi phí dự kiến theo phạm vi. Ngân sách thực hiện được làm rõ khi chọn hoạt động và có báo giá liên quan.
Khi nào cần rà soát lại?
Khi mục tiêu, nhóm công chúng, sự kiện hoặc nguồn lực thay đổi. Cần có mốc đánh giá phù hợp thay vì giữ nguyên tài liệu bất kể bối cảnh.
Bước tiếp theo
Bạn muốn nhóm công chúng nào hiểu rõ hơn?
Gửi mục tiêu, các kênh đang dùng và nguồn lực hiện tại để MTC làm rõ chiến lược truyền thông.