Dịch vụ Marketing tại MTC bắt đầu bằng câu hỏi doanh nghiệp bán gì, cho ai và vì sao khách hàng nên chọn bạn. Kênh và ngân sách là bước sau. Trang này liệt kê sáu hạng mục, cách MTC làm việc và những gì bạn nhận lại.
Nhận tư vấn Xem toàn bộ dịch vụTrong trang này
Phần lớn dịch vụ marketing thất bại vì xuất phát từ kênh thay vì từ khách hàng. Ba nguyên nhân dưới đây lặp lại ở hầu hết doanh nghiệp MTC tiếp nhận.
Doanh nghiệp quyết định chạy quảng cáo hoặc mở kênh mạng xã hội trước, rồi mới nghĩ nội dung. Thiếu định hướng chung nên mỗi kênh nói một kiểu.
Lượt tiếp cận và lượt thích tăng nhưng số khách hàng thật không đổi. Không ai biết một khách hàng đang tốn bao nhiêu chi phí.
Nội dung, quảng cáo và bán hàng do các bên khác nhau phụ trách, không có người chịu trách nhiệm về hiệu quả cuối cùng.
Mỗi dịch vụ marketing dưới đây triển khai riêng được, hoặc gộp thành một kế hoạch marketing tổng thể do MTC điều phối.
Một kế hoạch duy nhất cho toàn bộ hoạt động trong năm, phân bổ ngân sách theo mục tiêu và có một đầu mối chịu trách nhiệm.
Hệ thống hiện diện số: website, tìm kiếm, quảng cáo và dữ liệu khách hàng vận hành như một khối.
Nội dung phục vụ hành trình mua hàng, tổ chức theo cụm chủ đề chứ không theo lịch đăng bài.
Xây dựng và vận hành kênh mạng xã hội theo vai trò cụ thể trong phễu bán hàng.
Quảng cáo trả phí có cấu trúc đo lường rõ ràng và cơ chế tối ưu định kỳ.
Dành cho doanh nghiệp đã có đội ngũ nội bộ và cần định hướng cùng khung đo lường.
Bốn nguyên tắc này áp dụng cho mọi dịch vụ marketing MTC nhận, bất kể quy mô ngân sách.
Xác định khách hàng mục tiêu và lý do lựa chọn trước khi bàn tới ngân sách kênh.
Website, quảng cáo, nội dung và đội bán hàng dùng chung một cách diễn đạt về giá trị.
Thiết lập theo dõi ngay từ đầu để mọi thay đổi sau này dựa trên số liệu.
Làm trước những việc còn giá trị sau khi dừng chi tiền, ví dụ nội dung nền và dữ liệu khách hàng.
Mọi dịch vụ marketing đều đi qua sáu bước này; chỉ độ sâu từng bước thay đổi theo quy mô dự án.
MTC chỉ công bố dự án dịch vụ marketing khi có sự đồng ý của khách hàng và số liệu đã được kiểm chứng từ hệ thống đo lường thật.
Xem dự ánMarketing hiệu quả hơn khi thông điệp đã được định hình từ chiến lược thương hiệu. Hãy xem thêm các trang dưới đây, hoặc tham khảo các báo cáo hành vi người tiêu dùng của Think with Google để đối chiếu hành vi người tiêu dùng.
MTC làm việc với doanh nghiệp vừa và nhỏ đã có sản phẩm và doanh thu, cần hệ thống hoá hoạt động marketing. Với doanh nghiệp mới khởi động, MTC thường đề xuất gói định vị và nền tảng trước, thay vì chạy quảng cáo ngay.
Quảng cáo trả phí có thể cho tín hiệu trong vài tuần. Các hạng mục nền như nội dung, tìm kiếm và thương hiệu thường cần vài tháng để tích luỹ. MTC nói rõ khung thời gian dự kiến của từng hạng mục trước khi bắt đầu.
Con số phù hợp phụ thuộc biên lợi nhuận, giá trị đơn hàng và mức độ cạnh tranh của ngành. MTC tính ngược từ mục tiêu doanh thu và chi phí có được một khách hàng, thay vì đưa ra một tỷ lệ chung cho mọi doanh nghiệp.
Trong trường hợp này MTC thường đóng vai trò tư vấn chiến lược và giám sát chất lượng, để đội nội bộ triển khai.
Có, nhưng MTC sẽ kiểm tra trước phần trang đích và thông điệp bán hàng. Nếu hai phần này chưa sẵn sàng, chi phí quảng cáo sẽ bị lãng phí và MTC nói rõ điều đó.
MTC sẽ xem những gì doanh nghiệp đang làm, chỉ ra điểm đang rò rỉ ngân sách và đề xuất thứ tự việc nên làm trước. Buổi đầu tiên không mất phí. Đó là cách rõ ràng nhất để biết bạn cần dịch vụ marketing nào trước tiên.