Dịch vụ truyền thông tại MTC giúp doanh nghiệp xuất hiện có kế hoạch trước công chúng, báo chí và chính nhân sự của mình. Trang này liệt kê năm hạng mục, nguyên tắc làm việc và những gì bạn nhận lại sau mỗi dự án.
Nhận tư vấn Xem toàn bộ dịch vụTrong trang này
Truyền thông không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn. Ba thời điểm dưới đây là lúc dịch vụ truyền thông tạo ra khác biệt rõ nhất.
Sản phẩm mới, thị trường mới hoặc gọi vốn. Công chúng và đối tác cần hiểu đúng câu chuyện ngay từ đầu, vì sửa nhận thức sai tốn kém hơn nhiều.
Doanh nghiệp làm tốt nhưng ít người biết, hoặc bị nhắc tới với thông tin không chính xác.
Ngành nhạy cảm, phụ thuộc niềm tin hoặc từng gặp sự cố. Cần quy trình xử lý trước khi sự việc xảy ra.
Từ hoạch định đến vận hành và quản trị rủi ro. Mỗi hạng mục triển khai riêng được.
Quản trị hình ảnh với công chúng bên ngoài và nội bộ, gồm bộ tài liệu chuẩn và lịch chủ đề theo năm.
Mục tiêu, nhóm công chúng, thông điệp lõi và bản đồ kênh cho cả năm.
Chuyển chiến lược thành lịch triển khai theo tháng, có người phụ trách từng đầu việc.
Xây dựng quan hệ với nhà báo, chuẩn bị tư liệu và điều phối thông tin.
Kịch bản, phân vai, quy trình phát ngôn và phục hồi hình ảnh sau sự cố.
Bốn nguyên tắc áp dụng cho mọi dự án, kể cả các dự án nhỏ.
Mọi phát ngôn lấy từ cùng một bộ thông điệp đã được ban lãnh đạo phê duyệt.
Có lịch chủ đề theo tháng, thay vì chỉ lên tiếng khi có sự kiện hoặc có vấn đề.
Danh mục tình huống rủi ro và câu trả lời mẫu được soạn khi chưa có khủng hoảng.
MTC không dựng thông tin sai lệch. Nội dung gửi báo chí phải kiểm chứng được.
Mọi dịch vụ truyền thông đều đi qua sáu bước này, chỉ khác độ sâu.
Nhiều dự án truyền thông có ràng buộc bảo mật. MTC chỉ đưa lên phần được khách hàng cho phép công bố.
Xem dự ánTruyền thông khuếch đại những gì thương hiệu đã xác lập. Hãy xem thêm các trang dưới đây, hoặc tham khảo tổng quan về crisis communication trên Wikipedia về phần quản trị rủi ro.
Marketing hướng tới việc bán được hàng cho một nhóm khách hàng cụ thể. Truyền thông hướng tới cách doanh nghiệp được hiểu và được tin bởi nhiều nhóm công chúng, gồm cả báo chí, đối tác và nhân sự nội bộ. Hai phần dùng chung hệ thông điệp nhưng khác mục tiêu và cách đo.
Bắt đầu từ những thứ có thật: cách làm nghề, quy trình, con người, dữ liệu ngành mà doanh nghiệp nắm rõ. MTC không dựng câu chuyện không có thật để lấp chỗ trống.
Nên. Chi phí chuẩn bị trước thấp hơn nhiều so với chi phí xử lý khi sự việc đã lan rộng. Phần chuẩn bị gồm danh mục rủi ro, người phát ngôn, quy trình duyệt tin và các câu trả lời mẫu.
MTC cam kết về chất lượng tư liệu, cách tiếp cận và số lượng đầu mối làm việc. Việc một toà soạn có đăng hay không phụ thuộc giá trị tin tức và quyết định biên tập, nên MTC không cam kết chắc chắn một đầu báo cụ thể.
Có. Truyền thông nội bộ nằm trong dịch vụ truyền thông doanh nghiệp, gồm cách công bố thông tin cho nhân sự, tài liệu định hướng và cơ chế phản hồi hai chiều.
MTC sẽ rà soát hình ảnh hiện tại của doanh nghiệp và đề xuất kế hoạch phù hợp với nguồn lực. Buổi đầu không mất phí. Đó là cách rõ ràng nhất để biết bạn cần dịch vụ truyền thông nào trước tiên.